O CLACS é a única metodologia internacional de acreditação criada para a América Latina. Aplicada com exclusividade pela QGA – Quality Global Alliance, organização acreditada pela ISQua EEA, promove a melhoria contínua da qualidade, da segurança do paciente e da gestão das organizações de saúde por meio de padrões internacionais adaptados à realidade latino-americana.
Não é certificação.
É acreditação de verdade.
A ÚNICA METODOLOGIA INTERNACIONAL DE ACREDITAÇÃO
CRIADA PARA A AMÉRICA LATINA.
Padrão internacional. Realidade latino-americana.
O CLACS é fruto de uma
arquitetura institucional robusta:
| ORGANIZAÇÃO | PAPEL | RELEVÂNCIA |
|---|
| ISQua EEA | Acreditadora internacional de acreditadoras (utilizar ao referenciar a QGA organização acreditada pela ISQua EEA) | Referência mundial em qualidade em saúde |
| QGA – Quality Global Alliance | Desenvolvedora da metodologia. Acreditada e detentora da Metodologia Internacional de Acreditação CLACS. Aplica com exclusividade. | Maior acreditadora internacional do Brasil. Organização acreditada pela ISQua EEA. |
| IEPAS | Instituto de Ensino e Pesquisa em Saúde. Assina a iniciativa do produto e organiza a captação no Brasil. | A educação como elemento estratégico da saúde brasileira |
| SindHosp | Sindicato dos Hospitais do Estado de São Paulo. Parceiro estratégico de expansão apoio institucional e tração de mercado. | Projeto piloto com associados São Paulo |
São elegíveis organizações de saúde prestadoras de serviços assistenciais que atendam aos critérios estabelecidos no Manual CLACS:
Hospitais
Geral, especializado ou hospital-dia — qualquer porte
Clínicas
Qualquer clínica que realize procedimentos assistenciais. Consultórios isolados não são elegíveis.
Laboratórios
Análises clínicas, anomalias patológicas e citologia
Critérios de elegibilidade:
- Cumprimento dos requisitos estabelecidos no Manual CLACS
- Conformidade com as normas e legislações vigentes no local de atuação da organização de saúde
- Período mínimo de 12 meses de operação até a data prevista para a acreditação
- Comprometimento institucional com o processo de acreditação
- Disponibilização dos recursos necessários para implementação e manutenção
A Acreditação CLACS é um processo estruturado e contínuo não um evento pontual. A equipe da QGA acompanha a organização ao longo de todas as etapas:
| ETAPA | O QUE ACONTECE | RESULTADO |
|---|
| 1. Elegibilidade | Verificação dos critérios do Manual CLACS. A equipe QGA orienta desde o início. | Confirmação de elegibilidade e adesão ao programa |
| 2. Diagnóstico | A equipe avaliadora da QGA mapeia o contexto organizacional, identifica desafios sistêmicos, avalia a maturidade da liderança clínica e o cumprimento inicial dos padrões. | Relatório técnico base para a priorização do projeto de implementação |
| 3. Autoavaliação | Conduzida pela própria organização, com acompanhamento da QGA. Envolve a implementação da metodologia e dos processos assistenciais e de gestão. Realizada após Pesquisa de Cultura de Segurança. | Identificação de conformidades e oportunidades de melhoria |
| 4. Avaliação de Acreditação | Equipe de avaliadores especialistas da QGA conduz avaliação independente. Identifica o nível de maturidade e verifica cumprimento dos padrões do manual. | Relatório final com nível de maturidade alcançado |
| 5. Acreditação | Reconhecimento formal pela QGA com base no nível de maturidade demonstrado pela organização. | Acreditação concedida por Nível (1, 2 ou 3) |
| 6. Manutenção | Acompanhamento contínuo pela QGA ao longo do ciclo de acreditação. | Sustentação e evolução da melhoria contínua |
Validade:
A acreditação possui validade de dois anos, com avaliações anuais de manutenção durante esse período.
A Acreditação CLACS é um processo estruturado e contínuo não um evento pontual. A equipe da QGA acompanha a organização ao longo de todas as etapas:
Base para a melhoria da qualidade
Estruturas e processos básicos ligados a elementos-chave de segurança, fundamentais para que a organização seja bem-sucedida nos níveis futuros do programa de acreditação.
Consistência e integração
Consistência na prestação de serviços por meio de processos padronizados e gerenciados, com envolvimento de pacientes e colaboradores na tomada de decisões.
Excelência e alta maturidade
Excelência na prestação dos serviços, alta maturidade da cultura de segurança, compromisso consistente com a melhoria contínua e utilização de evidências e melhores práticas para redução da variabilidade clínica.
Os níveis são progressivos. Cada organização inicia no Nível 1 e evolui conforme sua maturidade. Não é obrigatório iniciar no Nível 1 caso a organização já demonstre conformidade.
A Acreditação CLACS é um processo estruturado e contínuo não um evento pontual. A equipe da QGA acompanha a organização ao longo de todas as etapas:
| Público | Benefícios principais |
|---|
| Hospital / Clínica / Lab | Eficiência operacional, governança fortalecida, redução de variabilidade, segurança assistencial, atração de operadoras e convênios |
| Liderança e Gestão | Clareza de processos, tomada de decisão baseada em indicadores, desenvolvimento da cultura organizacional |
| Profissionais de Saúde | Ambiente mais seguro, processos claros, orgulho institucional, desenvolvimento profissional |
| Pacientes | Assistência mais segura, qualidade reconhecida, experiência centrada na pessoa |
| Operadoras de Saúde | Rede credenciada com padrão comprovado, redução de eventos adversos, sinistralidade controlada |
| Mercado e Sociedade | Elevação do padrão da saúde na América Latina, fortalecimento da cultura de qualidade |
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O CLACS é a única metodologia internacional de acreditação criada para a América Latina. Aplicada com exclusividade pela QGA, organização acreditada pela ISQua EEA. Uma jornada real de transformação —
não é certificação. É Acreditação!
- Versão 30 segundos
A grande maioria dos hospitais brasileiros ainda não possui acreditação. O CLACS existe para mudar isso. É a primeira metodologia internacional criada especificamente para a América Latina, aplicada com exclusividade pela QGA, organização acreditada pela ISQua EEA. Não é um certificado, não é uma consultoria. É uma jornada estruturada de melhoria contínua que transforma a qualidade e a segurança das organizações de saúde. É Acreditação!
- Versão 1 minuto — Comercial
Existe um número alarmante: no Brasil, apenas 9% dos hospitais são acreditados. Isso significa que mais de 90% ainda operam sem um padrão internacional de qualidade e segurança. O CLACS surgiu para resolver esse problema — e de forma inédita. É a única metodologia de acreditação criada especificamente para a realidade da América Latina, com padrões internacionais adaptados à nossa legislação, à nossa cultura e às nossas condições operacionais. Aplicada com exclusividade pela QGA, organização acreditada pela ISQua EEA — a principal referência mundial em qualidade em saúde. O resultado não é um certificado na parede. É uma organização mais segura, mais eficiente, com processos claros, equipes mais preparadas e pacientes mais bem cuidados. É uma organização Acreditada!
1. O CLACS é certificação?
Não. O CLACS é uma metodologia internacional de acreditação. A acreditação é um processo mais robusto, contínuo e independente do que uma certificação.
2. Quem realiza a avaliação?
Uma equipe de avaliadores independentes, especializados e capacitados na metodologia CLACS – pela QGA.
3. A acreditação tem validade?
Sim. A acreditação é válida por dois anos. Durante esse período são realizadas avaliações anuais de manutenção.
4. Quanto tempo leva a jornada?
O tempo varia conforme a maturidade da organização. A jornada é individualizada. Organizações com processos mais estruturados podem avançar mais rapidamente.
5. Preciso contratar consultoria?
Não. A consultoria não é obrigatória. A Acreditação CLACS tem caráter construtivo e a equipe da organização é orientada ao longo do processo.
6. Posso participar se já tenho ONA ou outra Acreditação?
Sim. O CLACS é compatível com outras metodologias de acreditação e pode ser adotado de forma complementar, agregando padrões internacionais de qualidade e segurança do paciente.
7. Posso iniciar sem Núcleo de Qualidade estruturado?
Sim, desde que sejam atendidos os critérios de elegibilidade e haja comprometimento institucional com o programa.
8. Posso perder a acreditação?
Sim. A acreditação é um reconhecimento que exige manutenção ativa. Organizações que não mantenham os padrões podem ter a acreditação suspensa.
9. O CLACS é obrigatório?
Não. É voluntário. A organização decide ingressar na jornada por compromisso com qualidade, segurança e desenvolvimento institucional.
10. Como é feita a avaliação?
A avaliação é realizada por equipe externa, que analisa processos, evidências, liderança, cultura organizacional, gestão e segurança do paciente in loco.
Estas cinco mensagens devem nortear toda comunicação sobre o CLACS:
- “O CLACS promove uma jornada real de melhoria contínua.”
- “A acreditação fortalece a cultura organizacional e a segurança do paciente.”
- “O foco é qualidade, segurança e gestão — com padrão internacional.”
- “O CLACS foi criado para a realidade latino-americana.”
- “A transformação organizacional é o principal resultado.”
Raquel Anbruste
Coordenação Técnica CLACS
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Matheus Marmo
Comunicação e Marketing
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Diogo Senra
Comercial / QGA
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Beatriz Linhares
EPAS — Institucional
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Beatriz Linhares
SindHosp — Projeto Piloto
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