A eterna jornada pela busca da excelência na gestão e na assistência à saúde tem mobilizado muitos executivos da área nas últimas décadas, procurando melhores resultados financeiros a partir da redução de incidentes, eliminação de desperdícios e otimização de processos. Embora seja desafiador alinhar os fluxos de uma operação tão complexa, a Unimed Fortaleza é um exemplo claro que é possível ter equilíbrio entre qualidade, segurança e resultado financeiro.

Em 2024, a cooperativa atingiu um desenvolvimento recorde, registrando um crescimento de 11% em relação ao ano anterior. Entre os fatores que impulsionaram esse avanço, destaca-se a adoção de um gerenciamento de riscos robusto, uma governança em rede integrada, além da utilização da metodologia de Acreditação Qmentum International como ferramenta de melhoria.

Acreditação como diferencial competitivo

A Acreditação internacional Qmentum não se trata apenas de um selo de qualidade, mas de uma ferramenta de transformação cultural que reflete diretamente na eficiência operacional e na segurança assistencial. Esta metodologia implementada pela Unimed Fortaleza promoveu a padronização de processos, mitigação de riscos e aprimoramento da governança clínica. 

Com a implementação de práticas internacionais voltadas a qualidade e segurança, além da otimização dos fluxos de atendimento, a instituição vem identificando e reduzindo desperdícios, minimizando retrabalho e aumentando sua previsibilidade na gestão de todos os seus recursos. Isso se traduz em um impacto positivo em vários aspectos, entre eles na satisfação dos pacientes.

Mais segurança, maior confiança, maior resultado

O fortalecimento da cultura de segurança e qualidade não traz impactos apenas na experiência do cliente e na sua resolutividade, mas reduz custos operacionais, atraindo mais clientes e parceiros. 

A Unimed Fortaleza registrou um crescimento de 3% na sua base de clientes, ultrapassando a marca de 370 mil vidas atendidas. Esse aumento reflete um conjunto imenso de medidas de governança dos recursos, de ações estratégicas da operadora e da gestão dos seus beneficiários, capaz de promover a confiança do mercado em instituições que investem na melhoria contínua e no compromisso com a excelência assistencial.

Com a melhora, a eficiência na gestão de recursos e na tomada de decisão baseada em dados confiáveis, garantem um modelo de negócios mais sustentável e preparado para desafios futuros.

Acreditação: uma ferramenta para a sustentabilidade financeira

O caso da Unimed Fortaleza demonstra que o investimento em ferramentas de gestão como a Acreditação, permite melhorias significativas na jornada do paciente e na organização dos processos em rede.

O monitoramento dos indicadores operacionais sinaliza os melhores caminhos e norteia as tomadas de decisão, mas são as formas de trabalho das pessoas que criam um ambiente mais seguro para pacientes e profissionais, uma vez que o capital humano é o agente transformador de resultados.

A Acreditação é muito mais do que um reconhecimento: é um motor de crescimento sustentável e uma estratégia essencial para o sucesso no setor da saúde.