Formato e Localização

O curso presencial será realizado no Hotel Estanplaza Funchal-Faria Lima, em São Paulo/SP, das 9h às 18h, enquanto a transmissão online ocorrerá de forma síncrona, com o mesmo horário, permitindo que profissionais de todo o Brasil acompanhem o conteúdo em tempo real.

Quem deve participar?

O curso é destinado a profissionais da saúde e gestão que desejam aprimorar seus conhecimentos na metodologia Qmentum International e implementar práticas seguras e eficientes no cuidado centrado no paciente e nas pessoas envolvidas na assistência. Ele é obrigatório para quem deseja integrar o Programa de Consultores Homologados QGA e o Fellowship QGA, além de ser indicado para médicos, enfermeiros, gestores de qualidade e demais profissionais da área assistencial, de gestão e apoio.

O que você vai aprender? Durante o curso, os participantes irão:

• Implementar práticas seguras e eficientes no cuidado ao paciente;
• Alinhar processos institucionais aos padrões internacionais;
• Realizar autoavaliações e identificar melhorias contínuas;
• Aplicar metodologias inovadoras para gestão e qualidade em saúde.

Modalidades e Combos

O curso oferece diferentes pacotes para atender às necessidades dos profissionais:

• Curso Capacitação Online: R$ 1.800,00
• Curso Capacitação Presencial: R$ 2.500,00
• Pacote Consultor + Capacitação Presencial: R$ 3.000,00*
• Pacote Consultor + Capacitação Online: R$ 2.300,00*
• Pacote Fellow + Capacitação Presencial: R$ 3.500,00*

* Os pacotes de Consultor e Fellowship incluem a taxa de adesão ao programa pelo primeiro ano, com necessidade de renovação bianual a partir do segundo ano.

Invista no seu desenvolvimento profissional e garanta sua vaga na próxima edição! Para mais informações e inscrições, acesse o link oficial: Curso QGA Qmentum – Maio 2025.

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No mercado de consultoria em saúde, ser reconhecido por uma instituição como a Quality Global Alliance (QGA) pode ser o diferencial que você procura. Com o Programa de Gestão de Consultores, você terá acesso a recursos exclusivos, maior credibilidade e oportunidades únicas.

Vantagens de ser um Consultor Homologado:

1. Reconhecimento e Credibilidade: Associe sua marca à QGA e utilize o selo de consultor homologado.
2. Visibilidade Ampliada: Seu nome será divulgado no site da QGA, atraindo mais clientes.
3. Descontos Exclusivos: Economize 20% em cursos da QGA Academy para manter-se atualizado.
4. Apoio e Desenvolvimento Contínuo: Participação em reuniões periódicas e acesso a materiais exclusivos.

Como participar?
O processo de inscrição é simples:

1. Comprove formação superior e especialização em qualidade ou gestão em saúde;
2. Demonstre experiência mínima de 5 anos na área da saúde e 3 anos em gestão ou qualidade;
3. Realize o Curso de Capacitação e Preparação Qmentum International;
4. Envie os documentos necessários pelo formulário disponível em nosso site.

Ao tornar-se um consultor homologado pela QGA, você investe em seu crescimento profissional, fortalece sua credibilidade e acessa um universo de oportunidades. Não perca essa chance! Inscreva-se agora.

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A eterna jornada pela busca da excelência na gestão e na assistência à saúde tem mobilizado muitos executivos da área nas últimas décadas, procurando melhores resultados financeiros a partir da redução de incidentes, eliminação de desperdícios e otimização de processos. Embora seja desafiador alinhar os fluxos de uma operação tão complexa, a Unimed Fortaleza é um exemplo claro que é possível ter equilíbrio entre qualidade, segurança e resultado financeiro.

Em 2024, a cooperativa atingiu um desenvolvimento recorde, registrando um crescimento de 11% em relação ao ano anterior. Entre os fatores que impulsionaram esse avanço, destaca-se a adoção de um gerenciamento de riscos robusto, uma governança em rede integrada, além da utilização da metodologia de Acreditação Qmentum International como ferramenta de melhoria.

Acreditação como diferencial competitivo

A Acreditação internacional Qmentum não se trata apenas de um selo de qualidade, mas de uma ferramenta de transformação cultural que reflete diretamente na eficiência operacional e na segurança assistencial. Esta metodologia implementada pela Unimed Fortaleza promoveu a padronização de processos, mitigação de riscos e aprimoramento da governança clínica. 

Com a implementação de práticas internacionais voltadas a qualidade e segurança, além da otimização dos fluxos de atendimento, a instituição vem identificando e reduzindo desperdícios, minimizando retrabalho e aumentando sua previsibilidade na gestão de todos os seus recursos. Isso se traduz em um impacto positivo em vários aspectos, entre eles na satisfação dos pacientes.

Mais segurança, maior confiança, maior resultado

O fortalecimento da cultura de segurança e qualidade não traz impactos apenas na experiência do cliente e na sua resolutividade, mas reduz custos operacionais, atraindo mais clientes e parceiros. 

A Unimed Fortaleza registrou um crescimento de 3% na sua base de clientes, ultrapassando a marca de 370 mil vidas atendidas. Esse aumento reflete um conjunto imenso de medidas de governança dos recursos, de ações estratégicas da operadora e da gestão dos seus beneficiários, capaz de promover a confiança do mercado em instituições que investem na melhoria contínua e no compromisso com a excelência assistencial.

Com a melhora, a eficiência na gestão de recursos e na tomada de decisão baseada em dados confiáveis, garantem um modelo de negócios mais sustentável e preparado para desafios futuros.

Acreditação: uma ferramenta para a sustentabilidade financeira

O caso da Unimed Fortaleza demonstra que o investimento em ferramentas de gestão como a Acreditação, permite melhorias significativas na jornada do paciente e na organização dos processos em rede.

O monitoramento dos indicadores operacionais sinaliza os melhores caminhos e norteia as tomadas de decisão, mas são as formas de trabalho das pessoas que criam um ambiente mais seguro para pacientes e profissionais, uma vez que o capital humano é o agente transformador de resultados.

A Acreditação é muito mais do que um reconhecimento: é um motor de crescimento sustentável e uma estratégia essencial para o sucesso no setor da saúde.

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A implementação de padrões internacionais de qualidade e segurança, como o Qmentum International, da Quality Global Alliance (QGA), pode ser um divisor de águas para as instituições de saúde. No entanto, muitas organizações não alcançam os resultados esperados porque cometem erros que comprometem a efetividade do processo.

Identificamos sete erros frequentes que podem prejudicar a jornada da acreditação – e os aprendizados que podem transformar resultados.

1. Não alinhar a acreditação à estratégia institucional

A acreditação não deve ser tratada como um projeto isolado. Para gerar impacto real, ela precisa estar integrada ao planejamento estratégico da instituição, com objetivos claros e alinhados às metas organizacionais.

2. Falta de engajamento dos líderes e equipes

Acreditação não é apenas sobre processos – são as pessoas que fazem a diferença. Quando líderes e equipes não são devidamente capacitados e envolvidos, o processo perde força. Investir em treinamento e cultura de qualidade é essencial para garantir a melhoria contínua.

3. Uso de indicadores que não medem resultados reais

A acreditação não é um fim em si mesma, mas um meio para aprimorar a qualidade assistencial. Utilizar métricas irrelevantes ou mal definidas impede a avaliação do real impacto das mudanças implementadas. Monitorar indicadores de desempenho eficazes é fundamental para ajustes e evolução constante.

4. Enxergar apenas o custo e não o retorno da acreditação

Focar apenas no investimento inicial pode ser um erro estratégico. A acreditação traz retornos expressivos, como mais segurança para os pacientes, melhor reputação, redução de eventos adversos e menor desperdício – fatores que, a longo prazo, fortalecem a sustentabilidade financeira da instituição.

5. Ignorar a jornada do paciente

A experiência do paciente deve ser um pilar central da acreditação. Melhorias no atendimento, desde a admissão até o pós-alta, fazem toda a diferença na percepção de qualidade e segurança. Quando a jornada do paciente é priorizada, os resultados institucionais também se tornam mais consistentes.

6. Subestimar a comunicação interna e externa

A conquista da acreditação é um grande passo, mas precisa ser comunicada de forma clara. Tanto a equipe quanto os pacientes devem entender o impacto positivo dessa certificação. Além disso, manter uma cultura de transparência e engajamento fortalece a adesão ao processo de melhoria contínua.

7. Não enxergar a acreditação como um processo contínuo

A obtenção do certificado é apenas o começo. Acreditação não é um evento pontual, mas um ciclo de aprimoramento constante. Instituições que adotam essa mentalidade constroem um ambiente sustentável e com resultados cada vez melhores.

O que aprendemos com esses erros?

Quando evitamos essas armadilhas, a acreditação deixa de ser apenas um selo e se torna um investimento estratégico. Ela contribui para a sustentabilidade da instituição, melhora a qualidade assistencial e fortalece a segurança do paciente.

A acreditação é um caminho contínuo de evolução.

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A acreditação em saúde não é apenas um reconhecimento de qualidade, mas uma estratégia essencial para fortalecer a gestão, garantir a segurança do paciente e ampliar a competitividade das instituições no cenário global. No contexto do Qmentum International, esse processo se torna ainda mais relevante, promovendo uma transformação organizacional que assegura a sustentabilidade e o crescimento institucional.

Mais do que um selo de qualidade: a acreditação como diferencial estratégico

A acreditação internacional vai além da obtenção de um selo – ela representa um investimento em equity, ou seja, na geração de valor sustentável ao longo do tempo. Instituições que passam por esse processo vivenciam uma mudança profunda na cultura organizacional, tornando-se mais eficientes, seguras e preparadas para os desafios do setor. O compromisso com padrões globais de excelência fortalece a reputação da instituição e gera benefícios diretos para pacientes, profissionais e gestores.

Oportunidades e desafios da acreditação no Brasil

Atualmente, menos de 7% dos hospitais brasileiros são acreditados, enquanto em países como Estados Unidos, Canadá e Austrália esse índice se aproxima de 100%. Esse dado revela um grande potencial de crescimento para a acreditação no Brasil. No entanto, muitas instituições ainda resistem ao processo por enxergá-lo apenas como um custo adicional ou uma exigência burocrática, sem perceber os impactos positivos a médio e longo prazo.

Pesquisas apontam que hospitais acreditados apresentam melhores indicadores de segurança do paciente e qualidade assistencial, além de ganhos financeiros e maior confiança de stakeholders, como pacientes, fornecedores e órgãos reguladores. Em um mercado altamente competitivo, a acreditação pode ser um diferencial estratégico decisivo para o sucesso institucional.

Construindo valor e sustentabilidade no setor de saúde

A adoção de padrões internacionais de acreditação impulsiona a valorização da instituição e a atração de profissionais altamente qualificados, criando um ambiente de trabalho mais seguro e inovador. Além disso, hospitais e clínicas acreditados demonstram maior resiliência em momentos de crise e instabilidade, garantindo a continuidade da assistência com qualidade e eficiência.

O reconhecimento internacional também fortalece a experiência do paciente, que busca cada vez mais instituições confiáveis e alinhadas às melhores práticas globais. Ao adotar um modelo de acreditação como o Qmentum International, a organização se posiciona entre as mais preparadas para enfrentar os desafios do futuro.

A acreditação como caminho para um futuro sustentável

A busca pela acreditação deve ser encarada como um processo contínuo de evolução. Cada melhoria implementada fortalece a instituição e contribui para a construção de um sistema de saúde mais seguro, eficiente e sustentável.

Investir na acreditação é investir no futuro da sua instituição e no avanço da saúde no Brasil. O momento de evoluir é agora.

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Segundo Anderson Nascimento, CEO da Rede Total Care, a conquista evidencia a qualificação e comprometimento dos profissionais de saúde que atuam nas unidades e o êxito das estratégias utilizadas na gestão de recursos e na promoção da cultura de segurança em cada um dos hospitais da Amil.

“Investimos constantemente no aprimoramento das nossas unidades assistenciais, com foco no atendimento de excelência para se chegar aos melhores desfechos clínicos. A Acreditação endossa as nossas diretrizes de qualidade e segurança, pois avalia o hospital de ponta a ponta através de rigorosos padrões internacionais de saúde. Essa conquista não seria possível sem o engajamento de todos os profissionais envolvidos, cuja dedicação nos posiciona como referência no setor”, analisa o executivo à frente da rede assistencial da Amil.

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Uma boa comunicação é a base de um cuidado em saúde eficaz, seguro e humanizado.

No setor de saúde, as práticas preventivas e o envolvimento do paciente em seu diagnóstico são passos fundamentais para o sucesso dos tratamentos e para a segurança do paciente. Ao invés de ver o paciente apenas como um receptor de diagnósticos e tratamentos, precisamos de uma nova abordagem, onde ele é um participante ativo de seu processo de saúde. E este é o desafio: melhorar a comunicação nas instituições de saúde através de 13 perguntas essenciais que os médicos podem fazer ao paciente, promovendo uma tomada de decisão mais segura e alinhada.

Hoje, muitos pacientes fazem mais perguntas ao comprar um celular ou ao escolher um restaurante do que durante uma consulta médica. Essa postura passiva resulta em tratamentos que poderiam ser mais eficazes se houvesse uma comunicação mais clara e objetiva. Quando o paciente se sente à vontade para questionar e entender seu próprio diagnóstico e as alternativas de tratamento, ele participa ativamente de sua saúde e promove um ambiente mais seguro.

Um Sistema de Saúde Voltado para o Resultado

Historicamente, o sistema de saúde foi orientado para estruturas e processos; no entanto, estamos caminhando para uma era em que os resultados do tratamento e a satisfação do paciente serão as principais métricas de sucesso. Para isso, é necessário transformar a comunicação em uma via de mão dupla, onde o paciente possa fazer perguntas e obter informações fundamentais para seu tratamento. 

Ao incentivar o paciente a questionar e compreender cada aspecto de seu tratamento, estabelecemos uma cultura de segurança, onde o paciente, o médico e toda a equipe de saúde compartilham a responsabilidade pelos resultados. Essa mudança, no entanto, exige mais que uma simples lista de perguntas: precisamos de uma transformação cultural que inclua governos, universidades, empresas e todo o setor de saúde.

As Perguntas que Devem Fazer Parte da Consulta

1. Este é o meu diagnóstico?
2. Existem alternativas a este tratamento?
3. Quantas vezes você já fez este procedimento?
4. Quais exames tenho que fazer?
5. Quando vou receber os resultados?
6. Como se escreve o nome deste medicamento?
7. Este medicamento tem efeitos colaterais?
8. Este medicamento vai interagir com os medicamentos que eu já estou tomando?
9. Tenho que alterar a minha dieta alimentar para que estes medicamentos façam melhor efeito?
10. Quais são as possíveis complicações?
11. Posso esperar para decidir se vou iniciar este tratamento?
12. Quais as perspectivas para o meu futuro (prognóstico)?
13. Este tratamento interfere nas minhas atividades do dia a dia?

Comunicação para Segurança e Eficiência

Quando o paciente tem clareza sobre seu diagnóstico, os exames e tratamentos necessários e sobre os potenciais riscos e prognósticos, ele se torna um membro informado da equipe de cuidados. Esse envolvimento é crucial para fortalecer o compromisso de todos com um atendimento seguro e eficiente. A lista de perguntas serve não apenas para o paciente obter mais informações, mas para reforçar uma cultura de transparência e responsabilidade mútua.

Portanto, é fundamental que os profissionais de saúde incentivem o paciente a perguntar e se certifiquem de que todas as dúvidas sejam respondidas de forma clara e acessível. Mais do que isso, as instituições de saúde devem adotar essas perguntas como uma ferramenta padrão, integrando essa prática na rotina dos consultórios, ambulatórios e pronto atendimentos.

Inserir o paciente em seu diagnóstico e tratamento é, antes de tudo, um compromisso ético e uma atitude de respeito à sua autonomia. Ao promover uma comunicação aberta e assertiva, profissionais e instituições de saúde caminham rumo a um sistema mais justo, igualitário e focado em resultados reais. Que as 13 perguntas se tornem uma bandeira na busca por um atendimento mais humano e seguro, onde o paciente seja verdadeiramente parte de sua própria jornada de saúde.

Por Dr. Rubens Covello – CEO da Quality Global Alliance.

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A acreditação em saúde fortalece a gestão, melhora a segurança do paciente e amplia a competitividade das instituições no cenário global.

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A transformação cultural da segurança nas instituições de saúde é um desafio, mas é fundamental para assegurar a qualidade do cuidado e a segurança dos pacientes. Esse caminho exige a integração entre infraestrutura física e o capital humano, dois pilares que, quando bem gerenciados, resultam na cultura organizacional de excelência.

A Base Estrutural Física: Fundamento da Transformação

A infraestrutura física é um elemento tangível que serve como ponto de partida para a implementação de processos eficazes. Ambientes adequados e bem planejados otimizam fluxos de trabalho, promovem a ergonomia e melhoram a resposta às urgências/emergências. Essa base sólida também previne eventos adversos, reduz riscos e facilita o diagnóstico correto.

Mais do que reformas ou aquisições tecnológicas, a melhoria da infraestrutura passa obrigatoriamente pelo redesenho de processos. A análise cuidadosa do espaço existente permite ajustar fluxos e linhas de cuidado, promovendo eficiência e segurança. Por exemplo, layouts, que favorecem a proximidade entre unidades e a comunicação entre equipes, aumentam a capacidade de resposta e reduzem o tempo de assistência em situações críticas.

Capital Humano: O Motor da Cultura de Segurança

Se a infraestrutura física é o alicerce, o capital humano é o motor que impulsiona a transformação cultural. Composto por conhecimentos, habilidades e atitudes dos profissionais, esse recurso intangível impacta profundamente as organizações. Equipes capacitadas e resilientes, apoiadas por ambientes colaborativos e seguros, são capazes de adaptar-se rapidamente às adversidades e propor soluções inovadoras.

A liderança desempenha um papel central nesse processo. Em momentos de crise, líderes eficazes estabelecem padrões comportamentais que moldam a cultura organizacional a longo prazo. Investir na formação de times de alta performance e na capacitação contínua dos profissionais é essencial para consolidar práticas seguras e centradas no paciente.

Ferramentas e Estratégias de Transformação

Para alcançar uma transformação cultural sólida, é necessário o uso de ferramentas e estratégias que conectem a infraestrutura ao capital humano. Entre as principais estão:

• Métodos Lean: Otimizam processos, eliminam desperdícios e reduzem a carga de trabalho.
• Tomada de decisão baseada em dados: Informações confiáveis e análises consistentes guiam decisões assertivas.
• Pesquisas de cultura de segurança: Avaliam percepções e identificam áreas de melhoria.
• Governança clínica: Atua como princípio norteador, garantindo que as ações estejam alinhadas à qualidade assistencial.

A Sinergia entre Estrutura e Pessoas

A verdadeira transformação cultural da segurança ocorre na interseção entre infraestrutura e capital humano. Juntos, eles criam um ambiente onde a prática segura é sustentada por fluxos otimizados, ergonomia e recursos tecnológicos, enquanto profissionais qualificados maximizam o uso dessas ferramentas.

A integração dessas dimensões não apenas melhora os indicadores de segurança, como também promove uma cultura de melhoria contínua e inovação, pilares fundamentais para alcançar a excelência na saúde.

Investir simultaneamente em estrutura física e capital humano é o caminho para construir instituições de saúde preparadas para enfrentarem os desafios atuais e futuros, sempre colocando o paciente no centro do cuidado e implementando uma visão de alta confiabilidade hospitalar.

Por Dr. Rubens Covello – CEO da Quality Global Alliance.

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O AME Psiquiatria Dra. Jandira Masur, em São Paulo, acaba de se tornar o primeiro ambulatório de saúde mental da América Latina a receber a Acreditação Qmentum International Diamond. Este reconhecimento é um divisor de águas para a saúde mental pública no Brasil, mostrando que é possível oferecer atendimento de excelência com padrões internacionais de qualidade e segurança.

O que torna essa conquista ainda mais especial é o fato de se tratar de um serviço público, um exemplo de que todos têm o direito a um cuidado digno e eficiente. O AME se destaca por seus avanços técnicos, bem como pelo seu foco no bem-estar integral dos pacientes. A abordagem é centrada na pessoa, garantindo que cada paciente seja tratado de maneira individualizada e humanizada.

A equipe multidisciplinar da Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina (SPDM) desempenha um papel fundamental nesse sucesso. Médicos, enfermeiros e outros colaboradores trabalham diariamente para oferecer um ambiente seguro e acolhedor, onde o cuidado não se limita à recuperação, mas envolve também a saúde mental dos próprios profissionais da linha de frente. Esse ambiente de apoio mútuo reflete diretamente na qualidade do atendimento oferecido.

O selo Qmentum International Diamond representa um compromisso de manter e elevar esses padrões ao longo do tempo. O AME se coloca como referência para outras instituições de saúde mental, reforçando a importância de seguir práticas baseadas em qualidade e segurança, acessíveis a toda população.

Essa conquista afirma que a saúde mental é um direito essencial, demonstrando o compromisso contínuo do sistema público de saúde com a excelência no atendimento.

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